Ürün İade ve Değişim Politikası

İade Süresi ve Şartları

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürünün iade veya değişim işlemlerinin kabul edilebilmesi için kullanılmamış, deforme olmamış durumda olması gerekmektedir. Ürün; varsa tüm aksesuarları, irsaliyesi ve orijinal ambalajı ile birlikte teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim için tarafımıza kargolanması gerekmektedir. Kullanılmış, deforme olmuş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade, değişim veya bedel iadesi yapılmamaktadır.

Ürün İadesi Nasıl Yapılır?

www.senzavedere.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade işlemi, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde başlatılmalıdır.
İade veya değişim talebinizi, üyeliğiniz bulunuyorsa web sitemiz üzerinden kolayca oluşturabilirsiniz. Talebinizin ardından gerekli bilgilendirme ve işlem adımları, [email protected] e-posta adresi üzerinden, iletişim bilgilerinizde kayıtlı e-posta adresinize iletilecektir.
Dilerseniz 0536 775 27 87 numaralı WhatsApp destek hattımız üzerinden de bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu doğrultuda, konuya ilişkin detaylı bilgi ve işlem adımları tarafınıza iletilecektir.

İade gönderinizi gerçekleştirmek için Sürat Kargo şubesine giderek, tarafınıza WhatsApp hattımız veya e-posta adresimiz üzerinden iletilecek olan anlaşmalı iade kodu ile gönderim sağlamanız gerekmektedir. Gönderim sırasında yalnızca bu anlaşmalı iade kodunu paylaşmanız yeterlidir. Lütfen bu kod dışında herhangi bir adres veya farklı bir numara vermeyiniz. Anlaşmalı iade kodu ile yapılan gönderilerde herhangi bir ücret ödemenize gerek bulunmamaktadır.

İade edilecek ürün veya ürünlerin karşı ödemeli olarak gönderilmesi gerekmektedir. İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, oluşan kargo bedeli iade edilecek ürün tutarından düşülerek kalan tutar tarafınıza iade edilecektir.

*DEĞİŞİM VE İADE İŞLEMLERİNDE ANLAŞMALI KARGO FİRMAMIZ SÜRAT KARGO İLE GÖNDERİM YAPMANIZ GEREKMEKTEDİR.

İade ve değişim kargoları depomuza 1–4 iş günü içerisinde ulaşmaktadır.

İade işlemi, SATICI tarafından ödeme talimatının verilmesinin ardından, ALICI’nın banka hesabının anlaşmasına bağlı olarak 14 iş günü içerisinde hesabına yansımaktadır.

Ücretlendirme ve Kesintiler

İade işlemlerinde, sipariş sırasında ödenmiş olan kargo bedeli, kapıda ödeme bedeli, banka/ödeme komisyonları iade tutarından düşülerek geri ödeme yapılır.
Değişim işlemlerinde de aynı prosedür geçerlidir.

Ürün DEĞİŞİM ve İADE işlemlerinde kargo bedeli, geliş ve gidiş olmak üzere toplam 200₺’dir. Bu tutar, iade gönderisi tarafımıza ulaştığında iade edilecek ürün tutarından düşülmektedir.

Kargo Bedelleri:

İade kargo bedeli (gidiş–geliş): 199,90₺
Ürün değişimi (gidiş–geliş): 199,90₺

ALICI, değişim talebine konu olan ürüne ilişkin olarak, söz konusu ürünün tarafına gönderimi ile değişim kapsamında kendisine iletilecek yeni ürünün gönderimine ait gidiş–geliş kargo bedellerini karşılamayı peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

Teslim Alınmayan Kargolar

ALICI, siparişe konu ürünü teslim almayı kabul, beyan ve taahhüt eder. Ürünün ALICI tarafından teslim alınmaması nedeniyle kargonun SATICI’ya iade edilmesi halinde, gönderim sürecine ilişkin oluşan gidiş kargo bedelinin ALICI’ya ait olduğunu ALICI peşinen kabul eder.

İade Gönderim Bilgileri

Sürat Kargo: İade talebinde bulunduğunuz ürünlerin gönderimini, en yakın Sürat Kargo şubesine teslim ederek gerçekleştirebilirsiniz. İade kodu oluşturmak için web sitemiz üzerinden iade talebinde bulunmanız gerekmektedir. Talebinizin ardından iade kodunuz, kayıtlı e-posta adresinize iletilecektir.

Alternatif olarak, WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek iade kodunuzu talep edebilirsiniz. İade gönderiminizi, tarafınıza iletilen bu iade kodu ile gerçekleştirmeniz gerekmektedir.